• Délai de retour : 14 jours à compter de la réception.

• Conditions : produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Frais de retour : à la charge du client.

• Procédure et instructions de renvoi :

  1. Contactez-nous par email à el.altar.bijoux@gmail.com avant de renvoyer le produit pour confirmer le retour et obtenir l’adresse exacte.

  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage sécurisé.

  3. Envoyez le colis à l’adresse communiquée, en utilisant de préférence un mode de livraison suivi afin d’éviter toute perte.

• Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Bijoux abîmés ou défectueux à la livraison :

• Contactez-nous immédiatement à el.altar.bijoux@gmail.com avec une photo du produit.

• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

• Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.